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Guia de Solução de Problemas do Player IPTV

Erros comuns e correções

Erro	Solução
Não é possível carregar a lista	Verifique a URL ou a conexão com a internet
A reprodução continua a fazer buffering	Habilite o Modo para Dispositivos Lentos ou mude de transmissão
O app não inicia	Reinstale ou verifique a interferência do antivírus
Sem áudio	Verifique o dispositivo de saída ou altere a faixa de áudio
Tela preta	Desative a aceleração de hardware nas configurações avançadas
Alto uso de memória	Habilite o modo “Para dispositivos lentos” nas configurações de desempenho

Testando transmissões diferentes

Se um canal não funcionar:

1. Clique no ícone de setas circulares.
2. O app testará automaticamente transmissões alternativas.

Gerando relatórios de diagnóstico

Logs de debug

1. Windows: execute megacubo-debug.cmd na pasta de instalação
2. Linux: execute megacubo-debug.sh na pasta de instalação
3. Android: use as opções de desenvolvedor no app

Opções do desenvolvedor

1. Vá em Opções > Avançado > Opções do desenvolvedor
2. Habilite recursos de debug para solução de problemas
3. Acesse configurações avançadas e logs

Lidando com falsos positivos de antivírus

Alguns antivírus podem sinalizar o Megacubo incorretamente:

1. Adicione a pasta do app às exceções do antivírus.
2. Permita o domínio megacubo.tv.
3. Reinicie o app.

Informações de segurança

• Sem execução de malware: nenhuma vulnerabilidade de segurança causada pelo conteúdo das listas
• Validação de URL: validação automática de URLs de transmissão
• Processamento local: a maioria dos dados é processada localmente no dispositivo

Problemas de áudio e vídeo

Sem áudio

1. Verifique o volume do sistema
2. Verifique o dispositivo de saída de áudio
3. Tente alterar a faixa de áudio (menu de três pontos > Mais opções > Selecionar áudio)
4. Reinicie o app

Problemas de vídeo

1. Tela preta: desative a aceleração de hardware
2. Qualidade ruim: verifique a velocidade da internet (mínimo 200KBps)
3. Lag: habilite o modo de desempenho
4. Sem vídeo: tente outro canal

Seleção de qualidade

• Opções disponíveis: menu de três pontos > Mais opções > Selecionar qualidade
• Qualidade única: se a opção faltar, a transmissão possui apenas um nível de qualidade
• Ajuste automático: o app seleciona a melhor qualidade para sua conexão

Problemas de desempenho do app

Uso de memória

• Alto uso de memória: habilite modo para dispositivos lentos
• Gerencie o cache: limpe o cache em Opções > Avançado > Opções do desenvolvedor
• Reduza o número de listas carregadas simultaneamente

Carregamento lento

• Limpe o cache em Opções > Avançado > Opções do desenvolvedor
• Reinicie o app
• Verifique a memória disponível
• Desative recursos desnecessários

Travamentos

1. Atualize para a versão mais recente
2. Limpe os dados do app
3. Reinstale o app
4. Verifique os requisitos do sistema

Solução de problemas avançada

Modo de debug

1. Habilite opções de desenvolvedor: Opções > Avançado > Opções do desenvolvedor
2. Acesse logs de debug: execute o script megacubo-debug
3. Monitore o desempenho: verifique memória e CPU

Monitoramento de desempenho

• Uso de memória: monitore pelo gerenciador de tarefas do sistema
• Uso de CPU: normal durante reprodução, mínimo em repouso
• Uso de rede: 200KBps a 2MBps por transmissão ativa

Gerenciamento de cache

• Cache em disco: habilite em Opções > Avançado > Opções do desenvolvedor
• Limite de cache: padrão 1GB, ajustável
• Limpeza automática: arquivos antigos são removidos automaticamente

Obtendo ajuda adicional

Se as soluções acima não funcionarem:

1. Gere um relatório de diagnóstico usando ferramentas de debug
2. Verifique o FAQ
3. Visite nosso site: megacubo.tv
4. Envie um e-mail de suporte para contact@megacubo.tv
5. Contate nossa equipe de suporte em contact@megacubo.tv

Dicas de prevenção

• Mantenha o app atualizado
• Use listas IPTV confiáveis
• Mantenha uma boa conexão com a internet (mínimo 200KBps)
• Limpe o cache regularmente
• Faça backup das configurações usando o recurso de exportação
• Monitore os recursos do sistema em dispositivos antigos

Problemas específicos por plataforma

Windows

• Interferência de antivírus: adicione exceções
• Problemas de permissão: execute como administrador se necessário
• Modo portátil: crie a pasta www/nodejs/.portable/

Android

• Problemas de permissão: conceda todas as permissões necessárias
• Acesso ao armazenamento: garanta que as permissões de armazenamento estejam habilitadas
• Operação em segundo plano: pode ser afetada pela otimização de bateria

Linux

• Problemas de permissão: verifique as permissões de arquivos
• Dependências: certifique-se de instalar as bibliotecas necessárias
• Isolamento de processos: limitado a dois processos de trabalho

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A maioria dos problemas pode ser resolvida com estas etapas. Se persistirem, entre em contato com nossa equipe de suporte com o relatório de diagnóstico.

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